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Reingeniería de procesos

Sector del Cliente: Salud

Desafío del Cliente:
Nuestro cliente, en el sector de la salud, tenía la necesidad de mejorar su propuesta de valor tanto interna como externamente a través de la automatización de sus procesos de negocio. La dependencia de los procesos basados en papel estaba generando retrasos en la productividad de funciones clave del negocio y causando molestias a los pacientes. Además, los trabajos manuales presentaban el riesgo de errores en el archivo o en la custodia de documentos.

Nuestra Solución:
Reconociendo la necesidad de automatizar los procesos, colaboramos estrechamente con el cliente para identificar áreas críticas que requerían una transformación. Enfocamos nuestra atención en los procesos de negocio que estaban soportados en papel y que presentaban oportunidades claras de mejora.

Como consultora de estrategia y procesos, aprovechamos la experiencia y conocimientos para diseñar, desarrollar e implementar una herramienta de automatización adecuada que agilizara los trámites y optimizara la gestión de documentos.

El enfoque integral y colaborativo nos permitió combinar la experiencia del cliente en el sector de la salud, el conocimiento de la consultora en estrategia y procesos, y nuestra experiencia en herramientas de automatización. Esta combinación de habilidades y conocimientos fue fundamental para obtener resultados notables.

Resultados Obtenidos:
Como resultado de nuestra intervención, logramos aumentar en un 82% la rapidez de atención al paciente en aprobaciones y en un 51% la rapidez en la gestión general de los procesos. La automatización de los procesos permitió eliminar los retrasos derivados de la dependencia del papel y mejorar la eficiencia operativa en general.

Estos resultados destacados demuestran el impacto positivo de la automatización de procesos en el sector de la salud, tanto en la experiencia del paciente como en la eficacia de las operaciones internas.

Conclusiones:
Nuestra experiencia en la automatización de procesos en el sector de la salud confirma que la transformación digital puede generar mejoras significativas en la propuesta de valor de una organización. Al eliminar los procesos basados en papel y adoptar soluciones de automatización eficientes, es posible agilizar la atención al paciente y mejorar la gestión general de la organización.

 

Si su empresa busca mejorar la eficiencia operativa y brindar una experiencia excepcional a los pacientes, estamos preparados para ofrecerte soluciones personalizadas y estratégicas que impulsen tu transformación digital de manera efectiva y eficiente.

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