Tu equipo técnico es un motor de ventas

Descripción del servicio

Este curso en vivo está diseñado específicamente para personal técnico, personal de mantenimiento, ingenieros, y otros roles similares, para convertirlos en una pieza clave del equipo de ventas. Basado en el principio de "Customer Centric", proporciona las habilidades y estrategias necesarias para que el personal técnico pueda identificar y crear oportunidades de venta en cada interacción con el cliente. A través de sesiones interactivas, los participantes comprenderán las verdaderas necesidades del cliente y cómo transformar sus interacciones en oportunidades comerciales. El curso incluye un test inicial para adaptar el contenido a las necesidades específicas del equipo técnico, asegurando una experiencia de aprendizaje personalizada. Sesiones de 1 hora, online en vivo. ESTRUCTURA DEL CURSO: SESIÓN INICIAL DE ANÁLISIS Y DISEÑO DEL PLAN DE TRABAJO. Objetivo: Evaluar la situación actual del equipo técnico y diseñar un plan de trabajo personalizado. Actividades: Análisis inicial mediante un test, control de objetivos y diseño del plan. MÓDULO 1: PRINCIPIOS DE LA VENTA CENTRADA EN EL CLIENTE (CUSTOMER CENTRIC). Objetivo: Introducir los fundamentos del enfoque de ventas centrado en el cliente. Actividades: Definición de customer centric, análisis de casos prácticos, ejercicios interactivos. MÓDULO 2: IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE. Objetivo: Aprender a identificar y comprender las necesidades reales del cliente en cada interacción. Actividades: Técnicas de escucha activa, análisis de necesidades, prácticas en vivo. MÓDULO 3: EMPATÍA EFECTIVA PARA PERSONAL TÉCNICO. Objetivo: Mejorar las habilidades de comunicación del personal técnico para facilitar la venta. Actividades: Técnicas de comunicación, empatía, análisis de lenguaje corporal. MÓDULO 4: CREACIÓN DE OPORTUNIDADES DE VENTA. Objetivo: Aprender a transformar las interacciones técnicas en oportunidades de venta. Actividades: Estrategias de identificación de oportunidades, prácticas en vivo. MÓDULO 5: SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE. Objetivo: Desarrollar estrategias para el seguimiento y la fidelización del cliente. Actividades: Técnicas de seguimiento, estrategias de fidelización, análisis de satisfacción del cliente. SESIÓN FINAL DE EVALUACIÓN Y PLAN DE ACCIÓN INDIVIDUAL (PAI). Objetivo: Evaluar el progreso del equipo técnico y consolidar los aprendizajes. Actividades: Revisión de objetivos, evaluación de técnicas implementadas, creación de un plan de acción individual.